متابعة/ روناء علي
تعريف الدليفري
الدليفري أو Delivery، هي واحدة من الخدمات التي باتت منتشرة بشكل كبير في المجتمع المحلي والعالمي، وهي عبارة عن خدمة إرسال طلبات أو توصيل، حيث تتمثل فكرتها بقيام المستهلك بشراء منتج أو غرض ما من متجر عن طريق شبكة الإنترنت، أو وسائل الاتصال الحديثة؛ ليقوم الأخير بإرسالها له لباب منزله أو أياً كان مكان وجوده، ويمكننا أن نلاحظ أن خدمة الدليفري تكثر الاستعانة به في المطاعم، والمتاجر الإلكترونية، مما كان له أثر جيد على المجتمع؛ نظراً إلى أنها خلقت فرص عمل جديدة للشباب، وبالتالي تساهم في التخفيف من نسبة البطالة.
الجدير بالذكر أن الدليفري يمكن أن تكون عملاً مستقلاً أو شركة متخصصة بالتوصيل، ويوجد في وقتنا الحالي الكثير من الشركات التي تعمل في هذا المجال، كما تطرقت بعض المنصات الإلكترونية إلى إضافة هذه الميزة، مثل منصة السوق المفتوح في الأردن التي أطلقتها تزامناً مع بدء أزمة وباء كورونا لكل ممن يملكون متاجر على منصتها من البائعين؛ حيث توجه العالم خلال هذه الجائحة إلى الشراء الإلكتروني، واستلام الطلبات من قبل الدليفري إلى باب منزلهم.
أهمية خدمة الدليفري
تكمن أهمية هذه الخدمة فيما توفره من وقت وجهد على المشترين، حيث لا يتطلب منهم سوى اختيار طلبهم ليصل إليهم دون الحاجة للخروج من المنزل، ومن جهة أخرى تعتبر في وقتنا الراهن من أهم الخصائص التي تميز متجراً أو مطعماً عن غيره؛ فإن غالبية المستهلكين يفضلون التعامل مع بائع يوفر خدمة التوصيل، لذا يمكن القول أنها تخلق فرص بيع أكبر ممن لا يوفرونها، مع العلم أنها خدمة مدفوعة الأجر عند البعض، بينما هي مجانية عند البعض الآخر، إذ يعود ذلك حسب سياسية المتجر أو أياً كان نوع محل البائع.
